החזרות והחזר כספי

אנחנו ב־Azurae עושים הכול כדי להבטיח שתמיד תהיי מרוצה מהקנייה שלך. במידה ומשהו לא מושלם — אנחנו כאן בשבילך.

החזרות

ניתן להחזיר כל מוצר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר לא נלבש, לא נפגם, והוחזר באריזתו המקורית.

לאחר קבלת החבילה ובדיקת תקינות המוצר, נבצע החזר כספי מלא באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

אנו מתחייבים להחזר כספי מלא ללא שום שאלות במקרים הבאים:

בעיה במוצר – אם התכשיט הגיע פגום או עם תקלה כלשהי.
המוצר לא הגיע – אם חל עיכוב חריג או שהמשלוח אבד.
המוצר אזל מהמלאי לאחר ההזמנה – במקרה נדיר שבו קיים אי־התאם מלאי, הלקוחה תקבל החזר מלא באופן מיידי.

ההחזר יתבצע באופן ישיר לאמצעי התשלום המקורי, תוך 3–7 ימי עסקים מרגע האישור.